Politiques de paiement
Les présentes Conditions de Facturation définissent la manière dont Solistep (EI Alexandre Heim) gère les paiements, prix et transactions effectués sur notre site solistep.fr.
Pour garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous proposons plusieurs moyens de paiement :
Cartes bancaires : Visa, MasterCard
PayPal
Toutes les transactions sont traitées en euros (€).
Le paiement doit être intégralement effectué au moment de la commande.
Votre commande n’est traitée et expédiée qu’après validation du paiement.
En cas de paiement refusé ou échoué, la commande n’est pas confirmée.
Tous les prix affichés sur solistep.fr sont exprimés en euros (€).
Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.
Les éventuels frais de livraison ou taxes applicables sont calculés lors du passage en caisse.
Solistep utilise des systèmes de chiffrement SSL ainsi que des prestataires de paiement sécurisés afin de garantir la confidentialité des transactions.
Nous ne stockons jamais vos informations bancaires sur notre site.
Les remboursements suivent les modalités décrites dans notre Politique de Retour & Remboursement.
Tout litige lié à un prélèvement non autorisé pourra faire l’objet d’une contestation.
Avant d’engager une procédure de rétrofacturation (chargeback), nous vous invitons à contacter notre service client :
📩 bonjour@solistep.fr
Solistep se réserve le droit de :
mettre en attente ou annuler toute commande suspecte,
demander une vérification d’identité pour les commandes à forte valeur,
refuser un paiement en cas d’activité frauduleuse avérée ou suspectée.
Ces mesures visent à protéger nos clients et la sécurité de nos opérations.
Pour toute question liée à la facturation, vous pouvez nous contacter :
Solistep – EI Alexandre Heim
Adresse : 17 RUE JEAN JAURES, 29390 SCAER
Email : bonjour@solistep.fr
Téléphone : +33743599063
Horaires du service client :Lundi – Vendredi, 9h00 à 17h00 (heure de Paris)
Délai de réponse : 24 à 48 heures (jours ouvrables)