Dernière mise à jour : 09 décembre 2025
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Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter :
des modifications légales ou réglementaires,
des ajustements internes,
des évolutions techniques.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de révision.
Pour fournir nos services de manière efficace, nous collectons plusieurs types de données.
Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou contactez notre support, vous pouvez nous transmettre :
nom et prénom,
adresse postale,
adresse email,
numéro de téléphone,
détails de commande (produits, adresses de facturation et de livraison),
messages envoyés à notre service client.
Nous ne stockons jamais vos informations de paiement (traitées uniquement par nos prestataires sécurisés).
Lorsque vous visitez solistep.fr, certains éléments sont recueillis via cookies et technologies similaires :
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pages consultées et temps passé,
informations analytiques.
Ces données permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site.
Nous pouvons recevoir des données provenant :
de prestataires logistiques,
d’outils analytiques ou publicitaires,
de plateformes de paiement.
Ces informations servent uniquement à améliorer notre service ou à finaliser votre commande.
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
traiter et expédier vos commandes,
vous envoyer des confirmations, notifications et mises à jour liées à vos achats,
répondre à vos demandes via le support client,
améliorer nos produits et l’expérience utilisateur,
sécuriser nos services et prévenir la fraude,
respecter nos obligations légales et comptables,
vous communiquer, lorsque la loi le permet, des offres ou informations marketing.
Les cookies nous aident à :
faire fonctionner le site correctement,
analyser la navigation (Google Analytics ou équivalents),
personnaliser votre expérience,
optimiser nos campagnes publicitaires.
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Nous partageons certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire :
avec nos prestataires de services (transporteurs, plateformes de paiement, outils marketing),
avec nos partenaires techniques (hébergement, analyse, statistiques),
avec les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Solistep ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles.
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de leur contenu,
de leurs pratiques de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter leur politique respective avant toute utilisation.
Nos produits et services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas volontairement d'informations relatives aux enfants.
Si vous pensez qu’une telle collecte a eu lieu, contactez-nous pour une suppression immédiate.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
Bien qu’aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous faisons le maximum pour réduire les risques.
Les données sont conservées uniquement pour :
exécuter votre commande,
satisfaire aux obligations légales (ex : comptabilité),
ou dans des délais raisonnables pour le support client et l’amélioration continue.
En tant que résidant en France ou dans l’Union Européenne, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données personnelles,
Rectification en cas d’erreur,
Suppression (droit à l’oubli),
Limitation du traitement,
Opposition à l’utilisation de certaines données (ex : marketing),
Portabilité des données,
Retrait de consentement,
Dépôt de plainte auprès de la CNIL.
Pour exercer vos droits :
📩 bonjour@solistep.fr
Nous pourrons vous demander une vérification d’identité.
Si vous accédez à solistep.fr depuis un pays hors UE, vos données peuvent être traitées en Europe.
Toute manipulation respecte le cadre légal applicable.
Pour toute question concernant votre vie privée ou l’exercice de vos droits :
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Email : bonjour@solistep.fr
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