Chez Solistep, notre priorité est d’assurer une expérience d’achat simple, transparente et agréable. Cette politique détaille nos modalités de livraison pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.
Nos produits sont exclusivement livrés en France.
Les commandes passées avant 23h00 (heure de Paris / Europe Centrale) sont prises en compte le jour même.
Les commandes effectuées après cette heure seront traitées dès le jour ouvrable suivant.
Le traitement, la vérification et la préparation de votre commande nécessitent 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Une fois expédié, votre colis est livré dans un délai estimé de 8 à 15 jours ouvrables du Lundi au vendredi.
En cumulant préparation et transport, le délai de livraison total se situe entre : 9 à 17 jours ouvrables du Lundi au Vendredi.
Pour assurer la livraison de vos commandes, nous collaborons avec des transporteurs fiables :
Colissimo
Chronopost
Cainiao
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse :
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Montant de commande |
Frais de livraison |
Transporteurs |
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Moins de 40,00 € |
3,90 € |
Colissimo, Chronopost, Cainiao |
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40,00 € et plus |
GRATUIT |
Colissimo, Chronopost, Cainiao |
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’avancée de votre livraison à tout moment.
En cas de :
retard anormal,
non-réception d’un colis,
problème d’acheminement,
contactez-nous dès que possible. Nous accompagnerons chaque client jusqu’à résolution complète du problème.
Vous pouvez consulter notre page FAQ ou nous écrire directement.
Solistep – EI Alexandre Heim
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